سياسة الإسترجاع او استرداد مبلغ

يمكن إرجاع المنتجات المشحونة من LOLOLENAEG خلال 14 يومًا من استلام الشحنة في معظم الحالات من خلال مركز الإرجاع عبر الإنترنت. قد تكون لبعض المنتجات سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها.

لن تتم معالجة طلبات الإرجاع إلا في الحالات التالية:

• تم تحديد أن المنتج لم يتعرض للضرر أثناء حيازتك.
• لا يختلف المنتج عما تم شحنه إليك.
• يتم إرجاع المنتج في نفس الحالة التي كان عليها عند استلامه (مختوم/غير مفتوح إن أمكن، مع صندوق أو عبوة العلامة التجارية/الشركة المصنعة الأصلية، وإذا كان ذلك ممكنًا، أي دليل مستخدم وبطاقة ضمان وجميع الملحقات).

عملية الإرجاع:

• بعد أن يتم استلام المنتج من قِبل شركة الشحن، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين لكي نستلم ونعالج إرجاعك.
• سنقوم بإصدار المبلغ المستردّ، ثم قد يستغرق الأمر من 3-5 أيام عمل لكي يظهر في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك أو 4 ساعات عمل إذا طلبت الحصول على المبلغ المستردّ في رصيد بطاقة هدايا.
• لا يمكن إرجاع المنتجات التي تحمل علامة “غير قابلة للإرجاع” على صفحة تفاصيل المنتج. ومع ذلك، في الحالات غير المحتملة حين يتم تسليمك منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، سنقدم لك استردادًا كاملاً للمبلغ أو استبدالًا إذا كان ذلك متوفرًا. من الممكن أن يتم التواصل معك للتحقق من التلف/العيب في المنتج قبل إصدار المبلغ المسترد أو الاستبدال حسب الاقتضاء. نحتفظ بالحق في طلب مزيد من المعلومات، أو جمع أو فحص المنتج للتحقق من التلف/العيب في المنتج قبل إصدار المبلغ المسترد أو الاستبدال.
• قد تكون بعض المنتجات مؤهلة للاستبدال فقط. إذا لم يكن نفس المنتج متوفرًا في المخزون، سنقوم بإصدار استرداد للمبلغ.

ملاحظة:

في حالة اكتشاف أن العملاء يسيئون استخدام سياسة الإرجاع عن طريق الإرجاع المفرط، أو إرجاع المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو عن طريق إلغاء أو عدم قبول الطلبات المقدمة، تحتفظ لولو لينا بالحق في تحذير حسابات العملاء هذه أو تقييدها أو تعليقها أو حظرها و/أو إنهائها، حسب الضرورة.

لن نقبل إرجاع أي منتج تم إرساله إلينا بشكل خاطئ أو منتجات مختلفة عما تم تسليمه إليك. يتضمن ذلك المنتجات التي لم يتم شراؤها في الأصل من أمازون. في حالة استلامنا لهذه المنتجات، لن نتمكن من إرجاعها أو إصدار المبلغ المسترد أو أي تنازل آخر فيما يتعلق بهذه المنتجات، وقد تؤدي إجراءاتك إلى فرض قيود على حساب أمازون الخاص بك بما في ذلك الحد من قدرتك على إرجاع المنتجات في المستقبل، وإلغاء الطلب و/أو إغلاق حسابك الخاص بك.

من استلام الشحنة.